发布时间:2024-12-23 11:16:26 来源:M6米乐最新下载地址 作者:米乐M6官方网站 | 浏览:56
内容摘要: 在数字经济的新蓝海,中小企业是国民经济发展的重要组成部分,亦是数字化转型的主力军。不过,如何为广大中小企业提供优质服务,却始终困扰着企业服务赛道的参与者们。 2021年3月,天眼查宣布,旗下天眼
在数字经济的新蓝海,中小企业是国民经济发展的重要组成部分,亦是数字化转型的主力军。不过,如何为广大中小企业提供优质服务,却始终困扰着企业服务赛道的参与者们。
2021年3月,天眼查宣布,旗下天眼企服全新升级发布,打造可信企业服务平台,可信服务、可信价格、可信评价。率先在服务商准入、服务流程、服务定价和知识普及方面建立四大标准,在工商注册、财税、知识产权等9大高频领域推出300余个细分品类的企业服务,满足企业从开创到成熟的全周期发展需求。
企业服务市场前景广阔,但提供服务的企业规模资质参差不齐,恶性竞争频频出现。对于不少初创企业而言,仍要面临着商标注册难、多次跑腿、手续繁琐等诸多问题。这个市场正呼唤着一个对行业具有影响力的大型综合平台的出现。
基于天眼查这一拥有3亿用户、近3亿市场主体信息的商业查询平台,天眼企服在可信度方面远超行业内其他产品,而且服务范围更广,覆盖公司从创建到成长再到成熟全周期,涵盖了企业经营中9大热门企业服务领域中的300多个品类。
天眼查方面表示,近年,国家整体经济政策营造了良好的营商环境,市场主体不断增多,对企业服务的需求自然水涨船高。“天眼企服这一综合型企业服务平台,将顺应时代潮流,在未来加速活化万亿级企业服务市场,成为中国企业快速发展的助推器。”天眼查有关负责人表示。
自企业这一社会组织诞生开始,企业服务市场便应运而生。但即使经过多年发展,企服市场至今仍未出现具备足够话语权的大型平台。
目前,企服市场主要分为垂直类和平台类两类产品。垂直类产品由于运营品类多、市场庞大,因此格外混乱。虽然出现了如慧算账、权大师、知呱呱等在垂直领域专业服务基础上建立的规范平台,但因为过于细分垂直,平台影响受众有限,给了各种靠本地资源、运营获客的“地头蛇”钻空子的机会。
这类家庭小作坊式的机构,从业人员专业水平有限,给用户带来了不好的体验,甚至可能对用户的商誉带来风险。
显然,当下的企业服务垂直赛道难以满足创业者的诸多需求。在新增市场主体更需要的高频基础服务领域,由于长期业态分散,规范经营的垂类平台和家庭小作坊并存,前者无法对后者产生约束和正向的引导,导致行业服务质量参差不齐,极大影响用户体验、消耗了用户信任。
平台类产品则大多是兼具垂直属性的非综合型平台。近些年,阿里云、华为云等巨头纷纷落子这一赛道,这些TMT巨头大多专注于企业底层架构相关的服务领域,用技术构建自身的壁垒和护城河。
在巨头们的催熟之下,企业服务这一市场在近些年才真正地蓬勃发展起来,也为天眼查差异化的发展路线提供了空间。
据了解,早在2019年,天眼查就在行业内率先提出将企业服务作为创新增长点,并在2021年3月全新上线“天眼企服”平台,正式开启天眼查的第二增长曲线。
经过长达两年的探索,天眼企服对企服业务有着充分的认知,也深刻地感受到了现存问题制约着行业发展:线下有数十万家企业服务代理机构,整个行业鱼龙混杂,优质商家难以脱颖而出。由于缺乏统一评价体系等原因,用户得到高质量企业服务具有很大随机性。
对此,天眼企服平台依托自身积累的行业经验和能力,以及天眼查近3亿市场主体信息、人工智能大数据挖掘、建模、分析等技术层面的优势,精准匹配供需两端的需求,让企业找到能真正解决自己问题的服务商,让服务商找到能发挥自己优势的业务,积攒口碑,在行业脱颖而出,进而营造出一个高度信任的行业环境,推动行业发展进入良性循环。
作为天眼查旗下的可信企业服务平台,天眼企服基于天眼查大数据技术基础及近3亿社会实体信息库优势,可实现供需两端的精准匹配,提高企业的运营效率,为企业释放更多的创新空间。通过严格的服务商准入制度、可视化的流程、体系化的知识、专业的服务,天眼企服可以确保提供的服务都是标准化的可信服务。
据了解,无论是资质还是服务,天眼企服对入驻企服服务商的要求都更为严格,“平台仅允许具有服务能力和相关资质的,成立2年以上的、身处行业中上游的有限公司/股份公司/集团公司入驻”,“每提供一项服务,必须提供相应资质及缴纳相应业务的保证金”,“提供企业服务的过程中,不得要求客户绕过平台进行线下或平台外交易”等。与过往企业自行寻找的线下企服公司或线上企服平台相比,天眼企服为供需双方建立了保障机制。
因此,对整个赛道的玩家而言,天眼企服的出现无疑是一次绝佳的机会。原本无资质的“小作坊”会因失去客户而退出市场,而提供优质服务的服务商则会获得更多机遇。
天眼查方面表示,天眼企服的上线,可以保证让企业找到真正能满足自己需求的可信服务商,让服务商找到能真正发挥自己所长的业务,提高两方的效率。这一方面让企业有足够的时间、空间释放创新潜能,另一方面也能让真正优质的服务商脱颖而出,实现良币驱逐劣币,助力平台乃至整个行业生态实现良性循环。
除了对平台商家有严格的准入门槛外,天眼企服对平台商家服务进行强监管。在用户下单后,可以在订单详情中实时跟踪服务进度,服务质量评价透明。同时,平台对交易实时监督,出现交易纠纷时,平台介入处理,调节矛盾保障双方权益。
除此之外,天眼企服平台还提供了体系化知识平台和专业顾问服务。平台开辟了专门板块,PGC(专业生产内容)+UGC(用户生产内容)双管齐下,为用户系统化普及专业企服知识:以视频和图文结合的方式,将晦涩难懂的企业服务办理流程,简化成为权威、可靠、清晰明了的专业性服务介绍,让企业用户快速了解行业信息,定位目标服务方向。基于高效的视频存储、播放技术,天眼企服提供了专业的UGC内容,涵盖创业路上的各种实操锦囊,助力创业者们业务更懂“经营公司”。
“天眼企服产品的建立,更多是从长远大发展规划角度去考虑,我们更着重考虑的,是如何更好地连接企业与优质商户,如何去为用户提供更优质的服务、帮助用户解决问题。下一步,我们将聚焦于连接更多的企业与更多的优质商户。如何高效提供优质的产品和服务体验会是我们短期内的优先级。”天眼查相关负责人表示。
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